Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag terugbetaald. Meld je retour binnen deze termijn bij ons aan, daarna heb je nog eens 14 dagen om het artikel daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

• Het artikel is ongebruikt en verkeert in dezelfde staat als waarin je het ontving.
• Het artikel zit in de originele verpakking.
• Je meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aan.
• Om hygiënische redenen kunnen gebruikte artikelen niet worden geretourneerd.

Zo meld je een retour aan

Stuur ons een bericht via het contactformulier of per e-mail naar info@snuifbuis.nl, met daarin je ordernummer en welk artikel je wilt retourneren. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres. Stuur niets terug voordat je die instructies hebt ontvangen, dan kunnen we je retour namelijk niet verwerken.

Kosten van de retourzending

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor je eigen rekening. Bewaar je verzendbewijs, want tot het moment dat wij het pakket ontvangen ligt het risico van de zending bij jou.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je per e-mail weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Heb je na deze termijn nog niets ontvangen, neem dan contact met ons op, dan zoeken we het samen uit.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op met een korte omschrijving en, indien mogelijk, een foto. We zorgen dan voor een passende oplossing: een vervangend artikel of terugbetaling. In dat geval betalen wij uiteraard de retourkosten.

Vragen?

Onze klantenservice is dagelijks bereikbaar tussen 09:00 en 18:00 via het contactformulier of via WhatsApp. We denken graag met je mee.

Snuifbuis.nl is een handelsnaam van IQONS, KVK 82957835, Purmerenderweg 142A, 1461 DL Purmerend.